Se você já investiu em anúncios para atrair leads para o seu WhatsApp já deve ter passado pela situação de ter um lead interessado que, na hora de fechar, diz que está esperando o próximo pagamento, ou que só estava fazendo uma cotação. O que muitos não percebem é que esses leads, que não compram de imediato, podem se tornar clientes fiéis no futuro – desde que você saiba como lidar com eles da maneira certa.
Neste texto, vou compartilhar algumas dicas práticas que uso há vários anos com meus clientes da agência para trabalhar esses leads e como isso pode fazer a diferença nas suas vendas.
1. Entenda a Necessidade do Lead
Cada lead que chega pelo WhatsApp tem um motivo específico para não fechar a compra na hora. Pode ser uma questão financeira, ou ele está apenas comparando preços com outros fornecedores. A primeira dica é: não se apresse. Ao invés de forçar a venda de imediato, procure entender a necessidade e o momento de cada lead.
Aqui na Daily MKT, nós sempre aconselhamos nossos clientes a iniciar uma conversa amigável, mostrando que você se importa mais em atender à necessidade do lead do que em fechar a venda de qualquer maneira.
Por exemplo: se o lead estava cotando preços para revender semi joias, você pode perguntar como ele costuma trabalhar com seus clientes, e se tem preferência por algum tipo de peça. Isso abre espaço para uma conversa mais rica e cria conexão.
2. Faça o Follow-Up no Momento Certo
Não adianta esperar que todos os leads estejam prontos para comprar na primeira interação. Por isso, o follow-up (acompanhamento) é essencial. Crie um sistema simples, onde você anota a última conversa e o motivo que levou o lead a não fechar. O segredo está em fazer um acompanhamento natural, sem ser insistente.
Se um cliente em potencial te disse que vai ter o dinheiro na próxima semana, não deixe essa oportunidade escapar. Uma mensagem amigável no momento certo pode ser o diferencial para fechar a venda.
Exemplo:
“Oi, Carla! Tudo bem? Só passando para saber como você está e se está tudo certo para começarmos aquele pedido de semi joias que conversamos. Qualquer coisa, estou por aqui!”
3. Ofereça Conteúdo que Gere Valor
Muitas vezes, os leads que chegam até você não estão prontos para comprar porque precisam de mais confiança no seu produto. É aí que entra a criação de valor. Uma boa estratégia é enviar conteúdos relevantes, como vídeos ou posts que mostrem as vantagens das suas semi joias para o negócio dele.
Essa é uma das táticas que aplicamos aqui na agência: manter os leads aquecidos, mesmo que eles não estejam prontos para comprar na hora. Isso mantém você na mente do cliente e cria mais confiança.
Exemplo:
“Oi, Camila! Lembrei de você e achei que esse vídeo explicando mais sobre as nossas peças em banho de ouro poderia te interessar. Dá uma olhada, acho que pode ajudar a decidir o melhor para seu negócio!”
4. Ofereça Condições Especiais com Urgência
Outra maneira de converter leads indecisos é oferecer uma condição especial por tempo limitado. Isso pode ser um desconto em uma compra maior ou um parcelamento diferenciado, mas o importante é criar uma sensação de urgência, sem forçar. Quando bem aplicada, essa estratégia pode gerar ótimos resultados.
Exemplo:
“Oi, Luana! Passando para te avisar que estamos com uma condição especial para pedidos de semi joias acima de 500 peças até sexta-feira. Se precisar de algo, me avisa e garanto essas condições para você!”
5. Construa Relacionamentos Duradouros
Lembre-se: nem todo lead que chega ao seu WhatsApp vai comprar agora, mas isso não significa que ele não vai comprar no futuro. Manter um relacionamento saudável com esses leads, mesmo que eles não tenham convertido de imediato, pode trazer grandes frutos a longo prazo. Afinal, no mercado de semi joias, a confiança e o relacionamento são essenciais.
Aqui na Daily MKT, trabalhamos focados em estratégias de relacionamento para manter os leads engajados e prontos para converter na hora certa. Através de automações e interações personalizadas, conseguimos manter um contato amigável e eficiente.
Conclusão: O Sucesso Está no Relacionamento com Seus Leads
Gerar leads qualificados é apenas o começo. O verdadeiro diferencial está em saber trabalhar esses leads, principalmente os que não compram imediatamente. Aqui na Daily MKT, nós ajudamos você a atrair leads através de campanhas estratégicas e a trabalhar cada um deles de forma personalizada. Nossa equipe cuida de todo o processo, garantindo que os leads que chegam ao seu WhatsApp sejam nutridos e convertam no momento certo.Se você quer aumentar as vendas do seu negócio, fale com a gente! Vamos ajudar você a atrair os leads certos e criar um relacionamento duradouro que gera resultados. (www.dailymkt.com)